Datenschutzerklärung
Stand: November 2026
1. Verantwortlicher
Vierstein UG (haftungsbeschränkt) i. G.
Bürgermeister-Bennecke-Straße 22
31832 Springe
E-Mail: kundendienst@smartwatch-doktor.de
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website smartwatch-doktor.de, ein Angebot der Vierstein UG (haftungsbeschränkt) i. G.
2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten
2.1 Beim Besuch der Website
Beim Aufrufen unserer Website werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sogenannten Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert: IP-Adresse des anfragenden Rechners, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Name und URL der abgerufenen Datei, Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL), verwendeter Browser und Betriebssystem. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb der Website).
2.2 Bei Nutzung unseres Anfrageformulars
Über das Formular auf dieser Website können Sie eine Reparaturanfrage stellen. Erforderlich sind Ihr Name, Ihre Anschrift, eine gültige E-Mail-Adresse, Angaben zum Gerät und eine Fehlerbeschreibung, damit wir die Anfrage bearbeiten, den Versandweg nennen und im Auftragsfall Rechnung und Rückversand abwickeln können. Telefonnummer, Modell und Seriennummer sind freiwillig. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung und Durchführung eines Vertrags auf Ihre Anfrage). Mit dem Absenden des Formulars erteilen Sie zusätzlich die in Abschnitt 4 beschriebene Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
3. Online-Anfrageformular
Das Anfrageformular übermittelt Ihre Angaben verschlüsselt (HTTPS) an unseren eigenen Formularserver bei unserem Hoster ALL-INKL.COM in Deutschland. Von dort erhalten wir Ihre Anfrage per E-Mail und vermitteln sie wie unten beschrieben. Einen externen Formulardienst setzen wir nicht ein. Zum Schutz vor Missbrauch verarbeiten wir dabei kurzzeitig IP-Adresse und Zeitpunkt der Übermittlung und begrenzen die Zahl der Anfragen je Adresse; ein für Menschen unsichtbares Feld hält automatische Spam-Einsendungen ab. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung Ihrer Anfrage) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Schutz vor Missbrauch). Sie können uns auch direkt per E-Mail schreiben.
4. Weitergabe von Daten und Einwilligung in die weitere Nutzung
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiter, wenn Sie nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eingewilligt haben, wenn die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO zur Bearbeitung Ihrer Reparaturanfrage erforderlich ist (insbesondere an den Fachbetrieb, der die beauftragte Reparatur durchführt, und an Versanddienstleister für den Rückversand) oder wenn nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Einwilligung beim Absenden des Formulars: Mit dem Setzen des Häkchens und dem Absenden Ihrer Anfrage willigen Sie nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ein, dass die Vierstein UG (haftungsbeschränkt) i. G. Ihre Angaben (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geräte- und Fehlerangaben sowie den weiteren Schriftverkehr)
- zur Bearbeitung, Vermittlung und Abwicklung Ihrer Reparaturanfrage speichert und an Fachbetriebe, Servicepartner und weitere Portale von Vierstein weiterleitet,
- zur Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder Messenger zu Ihrer Anfrage nutzt, auch für Rückfragen und Angebote,
- in unserem Kunden- und Auftragssystem sowie bei unseren Auftragsverarbeitern (E-Mail- und Automatisierungssysteme) verarbeitet.
Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, zum Beispiel per E-Mail an kundendienst@smartwatch-doktor.de. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Eine Weitergabe an Dritte außerhalb von Vierstein und den Fachbetrieben zu deren eigenen Werbezwecken findet nicht statt.
Weitergabe Ihrer Anfrage an Fachbetriebe (Vermittlung)
Wir vermitteln Ihre Reparaturanfrage an einen oder, wenn Sie einen Vergleich wünschen, mehrere Fachbetriebe. Dafür nutzen wir unsere eigene Auftragsplattform reparatur-auftraege.de, ebenfalls ein Angebot der Vierstein UG (haftungsbeschränkt) i. G.
- Vor der Übernahme sehen registrierte Betriebe nur Angaben ohne Personenbezug: Gerät, Hersteller, Modell, Schadensbild, eine automatisch geprüfte Kurzbeschreibung und bei Einsendungen das zweistellige PLZ-Gebiet. Name, Straße und Kontaktdaten stehen dort nie.
- Nach der Übernahme erhält der Betrieb Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Ihre Beschreibung und die übrigen Angaben aus dem Formular. Er verarbeitet sie als eigener Verantwortlicher ausschließlich für Ihre Anfrage.
- Übernimmt kein Betrieb die Anfrage, geben wir sie an einen festen Partnerbetrieb weiter.
- Vergleichsangebote: Fordern Sie in der Bestätigungsmail Vergleichsangebote an, geben wir Ihre Anfrage nach denselben Regeln an bis zu drei Betriebe.
- Wir teilen Ihnen per E-Mail mit, welcher Betrieb Ihre Anfrage übernommen hat, und fragen einen Tag später nach, ob er sich gemeldet hat.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung der von Ihnen gewünschten Vermittlung), für die Nachfrage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Qualitätssicherung). Die Kurzbeschreibung formuliert ein Sprachmodell auf unserem eigenen Server in Deutschland. Die vollständigen Anfragedaten speichern wir verschlüsselt und löschen sie, wenn sie für Vermittlung und Abrechnung nicht mehr benötigt werden. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung der Auftragsplattform.
5. Speicherdauer
Anfragedaten speichern wir, solange es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und eine anschließende Vertragsabwicklung erforderlich ist. Daten aus abgeschlossenen Aufträgen bewahren wir nach den handels- und steuerrechtlichen Fristen auf. Anfragen ohne Auftrag löschen wir spätestens nach zwölf Monaten.
6. Ihre Rechte
- Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO),
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
- Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO),
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21 DSGVO),
- Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO). Zuständig ist die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen.
7. Datensicherheit
Diese Website wird über TLS (HTTPS) ausgeliefert. Formulardaten werden verschlüsselt übertragen.
8. Cookies und Speicherung im Browser
Diese Website setzt keine Cookies. Eine Speicherung im Browser findet nur statt, wenn Sie der Reichweitenmessung widersprechen (siehe Abschnitt 9).
9. Reichweitenmessung (cookielos)
Zur anonymen Reichweitenmessung setzen wir die Open-Source-Software Umami ein, die wir selbst auf eigenen Servern betreiben (Abruf über stats.sichere-ai.de). Umami setzt keine Cookies, erstellt keine personenbezogenen Profile und speichert keine vollständigen IP-Adressen. Erfasst werden aufgerufene Seite, verweisende Website, grobes Herkunftsland, Gerätetyp, Browser und Browsersprache sowie, ob ein Formular abgeschickt wurde. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Verbesserung unseres Angebots). Widerspruch: Setzen Sie in Ihrem Browser den localStorage-Schlüssel umami.disabled auf den Wert 1, dann werden keine Aufrufe mehr gezählt.
10. Schriftarten (lokal gehostet)
Alle Schriftarten werden von unserem eigenen Server geladen. Es findet keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen Schriftanbietern statt.
11. Externe Links
Links auf Angebote der Vierstein UG (haftungsbeschränkt) i. G. (etwa kostenvoranschlag-sofort.de) und auf Dritte, etwa Hilfeseiten der Hersteller, sind als solche erkennbar. Beim Aufruf gelten die Datenschutzhinweise der jeweiligen Website.
12. Aktualität
Diese Datenschutzerklärung hat den Stand November 2026. Wir passen sie an, wenn sich Rechtslage oder unser Angebot ändern.